Serene Uitvaarten is een uitvaartonderneming die opereert volgens Nederlands recht en gevestigd is te Krommenie. Serene Uitvaarten is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en handelt onder de naam “Serene Uitvaarten”.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten die Serene Uitvaarten aangaat met haar opdrachtgevers.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Algemene voorwaarden: dit document;
-
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon en/of familie die Serene Uitvaarten opdracht geeft tot het verzorgen van een uitvaart;
-
Overeenkomst: de overeenkomst tussen opdrachtgever en Serene Uitvaarten;
-
Overledene: de persoon op wie de uitvaart betrekking heeft;
-
Uitvaart: het geheel van diensten rondom het overlijden;
-
Uitvaartverzorger: de persoon die namens Serene Uitvaarten de uitvaart verzorgt.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Serene Uitvaarten.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of mondelinge bevestiging.
3.2 Zodra Serene Uitvaarten start met de uitvoering, geldt de overeenkomst als aanvaard.
3.3 De overeenkomst bevat minimaal:
-
Persoonsgegevens van opdrachtgever en overledene;
-
Omschrijving van diensten;
-
Prijzen en kosten.
3.4 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.5 Serene Uitvaarten kan vooraf betaling of zekerheid verlangen.
3.6 Bij onvoldoende informatie behoudt Serene Uitvaarten zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen.
4. Persoonsgegevens
4.1 Gegevens van de overledene worden gebruikt voor officiële aangiftes.
4.2 Onjuistheden dienen direct te worden gemeld.
4.3 Eventuele correctiekosten komen voor rekening van opdrachtgever.
5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Uitvoering vindt plaats op afgesproken tijdstippen.
5.2 Serene Uitvaarten mag derden inschakelen.
5.3 Serene Uitvaarten is niet aansprakelijk voor fouten van derden.
6. Drukwerk en publicaties
6.1 Teksten voor rouwkaarten en advertenties dienen door opdrachtgever te worden goedgekeurd.
6.2 Serene Uitvaarten verzorgt drukwerk tenzij anders afgesproken.
6.3 Fouten worden uitsluitend hersteld indien deze door Serene Uitvaarten zijn veroorzaakt.
7. Wijzigingen en meerwerk
7.1 Wijzigingen zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging.
7.2 Wijzigingen binnen 72 uur kunnen extra kosten veroorzaken.
7.3 Meerwerk wordt doorberekend.
8. Verzekeringen
8.1 Opdrachtgever verstrekt informatie over uitvaartpolissen.
8.2 Polissen worden aan Serene Uitvaarten overhandigd.
8.3 Uitkeringen kunnen worden verrekend met de factuur.
8.4 Onvolledige uitkering ontslaat opdrachtgever niet van betalingsplicht.
9. Betaling
9.1 Facturen dienen binnen 7 dagen te worden betaald.
9.2 Bij te late betaling worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht.
9.3 Opdrachtgever blijft persoonlijk verantwoordelijk voor betaling.
10. Privacy
10.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG.
10.2 Door het aangaan van de overeenkomst geeft opdrachtgever toestemming voor verwerking.
10.3 Zie onze privacyverklaring op www.sereneuitvaarten.nl/privacy-statement.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Opdrachtgever meldt bijzondere omstandigheden tijdig.
11.2 Serene Uitvaarten is niet aansprakelijk voor verlies van sieraden of waardevolle bezittingen.
11.3 Geen aansprakelijkheid bij vertraging zonder opzet.
11.4 Geen aansprakelijkheid voor diensten van derden.
11.5 Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag.
11.6 Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade.
12. Overmacht
12.1 Onder overmacht vallen onder andere: natuurrampen, stakingen, pandemieën, storingen en overheidsmaatregelen.
12.2 Bij overmacht mag de overeenkomst worden beëindigd.
12.3 Serene Uitvaarten zal een passend alternatief aanbieden.
12.4 Opdrachtgever blijft betalingsplichtig voor geleverde diensten.
13. Klachten
13.1 Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden ingediend.
13.2 Factuurklachten binnen 7 dagen.
13.3 Partijen streven naar een minnelijke oplossing.
13.4 Klachten schorten betaling niet op.
14. Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contactgegevens
Serene Uitvaarten
Gerrit Schaarstraat 20
1561 DT Krommenie
E-mail: info@sereneuitvaarten.nl
Telefoon: +31 6 23751268