Dit is de privacyverklaring van Serene Uitvaarten. Wij verwerken persoonsgegevens om onze dienstverlening op een zorgvuldige en professionele manier te kunnen uitvoeren. Wij vinden het belangrijk dat u weet welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken en hoe wij deze beschermen.
Deze privacyverklaring heeft betrekking op persoonsgegevens van klanten, nabestaanden, leveranciers en andere relaties.
Serene Uitvaarten, gevestigd aan Gerrit Schaarstraat 20, 1561 DT Krommenie, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
In deze verklaring leest u hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor onder andere:
-
Het opstellen van offertes en het plannen van kennismakingsgesprekken
-
Het regelen en verzorgen van uitvaarten
-
Het onderhouden van contact met nabestaanden
-
Het opstellen en versturen van facturen
-
Het afhandelen van administratieve en wettelijke verplichtingen
-
Het verbeteren van onze dienstverlening
Welke gegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
-
Naam
-
Geboortedatum
-
Adres en woonplaats
-
E-mailadres
-
Telefoonnummer
-
Eventueel bankrekeningnummer
-
Overige gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening
Deze gegevens zijn noodzakelijk om onze werkzaamheden correct uit te voeren.
Hoe verkrijgen wij uw gegevens?
In de meeste gevallen ontvangen wij uw persoonsgegevens rechtstreeks van u, bijvoorbeeld via:
-
Onze website
-
Telefonisch contact
-
E-mail
-
Formulieren
Daarnaast kunnen wij in beperkte gevallen gebruikmaken van openbare bronnen, indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.
Contactmomenten en communicatie
Wij onderhouden contact met u via telefoon, e-mail, website, sociale media en andere communicatiemiddelen. Deze communicatie kan worden vastgelegd om uw vragen goed te beantwoorden en onze dienstverlening te verbeteren.
Telefoongesprekken
Telefoongesprekken kunnen in sommige gevallen worden opgenomen voor trainingsdoeleinden, kwaliteitsbewaking of bewijsvoering van gemaakte afspraken. Deze opnames worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
Gebruik van cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om de website goed te laten functioneren.
Wij gebruiken:
-
Functionele cookies voor de werking van de website
-
Analytische cookies om het gebruik van de website te verbeteren
Voor meer informatie verwijzen wij naar ons cookiebeleid.
Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verstrekken uw persoonsgegevens alleen aan derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:
-
Crematoria en begraafplaatsen
-
Drukkerijen voor rouwdrukwerk
-
Bloemisten
-
Banken en verzekeraars
-
Overheidsinstanties
Met deze partijen maken wij afspraken over de bescherming van uw gegevens.
Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
-
Uw toestemming
-
De uitvoering van een overeenkomst
-
Wettelijke verplichtingen
-
Gerechtvaardigd belang voor bedrijfsvoering
Uw rechten
U heeft het recht om:
-
Uw persoonsgegevens in te zien
-
Uw gegevens te laten corrigeren
-
Uw gegevens te laten verwijderen
-
Bezwaar te maken tegen verwerking
-
Gegevensoverdracht aan te vragen
U kunt hiervoor een verzoek sturen naar:
info@sereneuitvaarten.nl
Wij reageren binnen één maand op uw verzoek.
Toestemming intrekken
Indien u toestemming heeft gegeven voor verwerking van uw gegevens, kunt u deze toestemming altijd intrekken.
Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u contact met ons opnemen via info@sereneuitvaarten.nl.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging van persoonsgegevens
Serene Uitvaarten neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:
-
Ongeoorloofde toegang
-
Misbruik
-
Verlies
-
Onrechtmatige wijziging
Wij evalueren deze maatregelen regelmatig.
Externe links
Onze website kan links bevatten naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe websites.
Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor onze dienstverlening en wettelijke verplichtingen. In principe hanteren wij een bewaartermijn van maximaal acht jaar, tenzij de wet anders voorschrijft.
Verwerking buiten de EU/EER
Wij verwerken uw persoonsgegevens in principe binnen de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte.
Vragen en contact
Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen met:
Serene Uitvaarten
Gerrit Schaarstraat 20
1561 DT Krommenie
E-mail: info@sereneuitvaarten.nl
Telefoon: +31 6 23751268
Wijzigingen
Serene Uitvaarten behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen.
Laatste wijziging: Februari 2026